Gestion des retours Colis non retirés après un certain délai

Les colis que vous recevez doivent être conservés pendant une durée limitée avant d’être retournés, afin de libérer de l’espace pour les prochains colis. Grâce à ce système, vous pouvez facilement identifier les colis qui ont dépassé la période autorisée de 7 jours et qui doivent être retournés.

Version web

Comme vous pouvez le voir, dans cet exemple, il n’y a qu’un seul colis à retourner. Cependant, il peut arriver que plusieurs colis soient concernés. Dans ce cas, sélectionnez les à l’aide des cases à cocher situées à côté du nom du destinataire, puis cliquez sur « Supprimer définitivement ».

Version Mobile (version > 4.0.112)

La procédure est la même sur la version mobile. Sélectionnez les colis concernés par le retour, puis validez la reprise directement depuis l’application. Une fois l’opération confirmée, les colis sélectionnés seront définitivement supprimés de votre système et ne seront plus comptabilisés parmi les colis actuellement stockés dans votre point relais.

Préférence :

Pour faciliter le retour des colis, nous vous recommandons d’utiliser l’application mobile. Vous pourrez ainsi consulter les colis qui n’ont pas encore été retirés, les placer dans la zone dédiée aux retours, puis les sélectionner pour valider leur reprise.

🎉 Bravo ! Vous savez maintenant comment retourner des colis avec les deux méthodes.